上汽依维柯红岩新疆大区强化服务技能保增长 _ 行业新闻 _ 行业资

2017-11-24 10:45

        随着上汽依维柯红岩同步欧洲技术的杰狮产品在新疆地区销量不断攀升,对售后服务提出的要求也越来越高,为了提高产品售后服务质量、效率,增强用户满意度并放心使用该产品,并结合当前国内重卡服务商对高压共轨电控发动机维修水平相对较低的实际,上汽依维柯红岩新疆销售服务中心在促进产品销量的同时,不忘售后服务水平的提升,在区域服务商中组织开展了一场别开生面的CURSOR9发动机售后教学培训。

  2012年5月28日,新疆区域服务商代表准时来到乌鲁木齐鑫鹏昱汽车维修服务有限公司培训室,来自上汽依维柯红岩销售事业部新产品服务处的讲师李阳新,为大家详细讲解了杰狮电路和车用空调工作原理,通过讲解及互动,学员们对杰狮电控模块有了更深的认识。随后,来自上汽菲亚特红岩动力总成有限公司的黄建国老师为大家讲解了杰狮诊断仪的安装、使用,并结合服务商平时遇到的维修难题逐一进行了答疑解惑。

  29日上午,按照培训日程,学员们对柯索发动机进行拆装,黄建国老师结合CURSOR发动机实物为大家讲解了发动机的构造和拆装技术要领。

  中午时分,正在大家兴致勃勃地进行发动机拆装实践活动时,一位维族用户开着一辆红色杰狮C100来服务站维修。据用户反映其车辆发动困难并且容易熄火,得知情况后,黄老师和李老师马上接通杰狮诊断仪器,根据采集到的相关数据逐一分析、排查,最终找出事故原因是由于定时盘松动后定时不准导致启动困难或易熄火,调整定时位置后问题当场解决,给大家上了一堂生动的实践课。

  30日,培训讲师重点针对服务商实际遇到的技术难题进行了互动交流。通过三天忙碌有序的培训课程,增强了服务商代表对杰狮售后服务技能的全面掌握,有效地促进了新疆地区红岩杰狮售后服务水平。

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